如何用STAR方法做好ERP选型
资讯类别:CIO产品选型发布日期:2014-02-23 00:00:00      浏览次数:856 次
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    人事经理如何跟面试人员通过短时间的沟通,就能了解面试者到底是否适合这个企业,这一直是人事经理比较头疼的问题。为此,人事管理专家提出了用STAR方法来面试,通过这个方法,可以最大程度的反映面试者的个人能力及心理素质,在人力资源管理上,使用效果非常好,从而在面试时,被大量的采用。其实,这不仅适用于人力资源管理,而且,对于信息化项目的选型上,也是非常有用的。

    “STAR”是四个英文单词的缩写。“S”指Situation,中文意思就是情景或者场景。也就是说,在面试信息化管理软件或者信息化合作伙伴是时,要模拟出一个企业真实的环境,看看对方是否能够适应这个环境。“T”指Target,中文意思就是目标。也就是说,企业模拟出一个环境以后,还不够,还要在这个环境的基础上,设置一些企业想达到的目标。“A”指Acton,中文意是就是行动。也就是说,信息化管理软件或者合作伙伴,采取什么样的方式、采取什么样的行动,来达到用户所期望的目标。“R”指Result,中文意思就是结果。也就是说,采用了他们的解决方案,最终能达到什么结果,能否实现目标;若目标没有实现,则还有多少差距等等。

    用一句话来概括,就是企业模拟出一个真实的管理环境,提出自己想实现的目标,然后让对方提出对应的解决方法,然后企业进行考核,看看这个方法能否达到预计的效果。

    不久之前,我就用这个方法面试了几个ERP软件及合作伙伴,效果非常的好,可以一针见血的反映出ERP软件的优缺点及合作伙伴的实力。

    一、 企业先自查,发现问题,模拟场景

    在ERP项目选型开始前,我先对公司的各个部门进行了一番调研。在调研的过程中,我让用户做好以下几件事情。

    1、 总结出现在管理中出现的问题,并要写明来龙去脉。如财务管理人员反映,他们在跟供应商队帐时,经常发现采购给出的单价不准确。财务人员光给出这个问题还不够,还要给出问题发生的来龙去脉。财务人员跟采购员确认后,发现原来由于价格变更频繁,一是新的采购价格无法跟财务及时沟通,二是可能在下达采购订单之前,可能价格领导之间还在协商,无法确定价格。导致对张时采购单上的价格跟供应商给出的价格不一致,需要采购确认,增加了对帐的工作量。

    2、 把问题及原因找出来之后,那接下去要做的就是模拟出一个跟实际比较符合的场景,就像演情景剧一样。空口无凭,我首先找到了这个具体的产品。然后,根据用户的描述,模拟出当时的环境如下。采购员收到物料计划部门的物料清购需求,要清购某个规格的玻璃1000平方米;但是,因为近期原材料价格波动过大,所以,即使是昨天刚采购过,在今天下采购单时,仍然要跟供应商确认。但是,由于供应商与公司的采购经理甚至高层之间确认价格需要时间,而且,跟供应商又合作了很久,所以,往往是在采购单下达后甚至在收料入库后,在确认采购价格。而每下完一次采购单,采购员就要把采购的原始单据送到财务存档。财务每月就根据采购单、供应商送货单、公司的入库单跟供应商进行队帐;核对无误后,让供应商开发票,进行后续的相关工作。

    在模拟情景的时候,由于时间精力的限制,我们可能不能一一模拟。所以,在自我检查的时候,要挑选一些重要的问题,关系到企业民生的问题,而不要眉毛胡子一把抓。

    二、 设置目标

    问题找出来以后,我就让相关责任人提出他们想达到什么样的目标。针对以上这个对帐问题,财务管理人员要求很简单,就是能够把对帐时的错误降低到最少。财务人员对帐时,一般要求三单(企业采购单、供应商送货单、仓库收货单)的内容一致,若不一致,需要相关部门开立变更单并注明相关的原因。一般情况下,在三单若不一致并且责任人没有采取相应的措施,则财务就有权拒绝付款。

    在设立目标时,要注意一个问题,就是目标一定要明确,不能含糊不清。因为只有明确的目标,在以后考核的时候,才有参考的价值。若是空空的目标,那跟没有目标没有两样。

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