一屋不扫何扫天下 选型必做于细
资讯类别:CIO产品选型发布日期:2014-02-23 00:00:00      浏览次数:790 次
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   近来笔者在采访中发现流程管理无用论者大有人在,CIO认为流程管理不仅阻碍业务运作,复杂的流程设计还迫使工作效率低下,在企业选型过程中,CIO往往忽视了流程管理这个细节,为此IDS中国区总裁洪中表示:这是一个普遍性的问题,取决于CIO对于I怎么理解。
    IT技术在企业中间基本可以分为三类,第一类是基础实施,包括硬件、网络和硬件网络连在一起的整个IT通讯手段。第二类是网络中间被传输的信息,它主要是用于物质加工,它和设备、流水线结合在一起的嵌入式计算技术。第三类就是所谓管理软件的应用,管理软件应用从oa 开始,一直到高端的决策资金,或者说企业风险管理的系统,这一部分就支持业务流程运作,CIO可以跟流程保持一定的距离,但是作为一个CIO要想在企业里边起的作用更大,更直接去支持企业的运作,就不可避免的与流程发生关系,你就要去懂那个流程,所以这个要看CIO对于I的理解。
    流程与ERP 谁先谁后
    流程管理虽然是企业选型中极其细小的问题,有些CIO甚至可以把它忽略不计,更有甚者在项目的实施过程中才着手流程设计,最终导致ERP项目功溃一溃,洪中说。ERP从资源上来讲是叫企业资源计划,用IT手段支持计划的实施,通过ERP系统把原来的人工操作,比如生产计划单,采购单,销售的潜在客户跟踪做到自动或者半自动的操作,这是ERP最原始的出发点。
    但是在发展的过程中,ERP往前走一步,就形成了理念,实施ERP项目,可以使企业的管理水平提高一个台阶,从一个软件走到了所谓理念,再进一步叫管理解决方案,在市场上大家都接受这个理念,但是ERP到底是什么东西,是买进的一套软件,还是买到先进管理思想呢。
    处在不同部门和岗位的人对于ERP期望值是不一样的,IT人看到的更多是一个软件和软件的实施,在他的眼里上线成功的标志是这个系统能不能运转,这是IT部门看到的ERP,业务部看到的ERP是采购部不用手来写采购单,直接把信息输入到计算机上,一个采购单就出来了,CEO看到ERP是耗费巨资投入几百万、几千万,甚至几万万的系统,到底能把企业的管理水平提高到什么程度。
    相比ERP着眼点不同,对于项目的失败也要从两个角度来看,第一种失败叫真正的失败,就是上线都没成功,这是技术上完全失败了,这种失败的原因出在技术实施上面,第二种失败是用户不满意,纸上和系统里的数据不同,老系统和新系统出现两笔帐。
    实际上老系统的数据管理方法和标准与新系统是不一样的,所以这套系统的数据在很多场合上是没有可比性的,原因有很多,例如你的测量单位,计算方式,怎么折旧,怎么算价,库存怎么核算,本身就不一样,但是背后隐含的是整个企业管理的理念和方法,假如没有人能解释这种现象发生的原因,就宣告这个项目彻底失败了。
    企业的CIO和信息化建设者,不能光从技术的角度解释系统的对错与否,还要站在业务的角度看待系统的成功与失败,洪中说。上ERP系统有两种效益,一种效益是看不见的,所谓看不见就是上ERP系统的时候一定要梳理流程,要做一些调研,才能使企业的管理水提升到一个新的高度。
    CIO应该关注哪些业务流程点?
    细节决定成败,在企业的信息化建设中这个定理同样实用,流程管理虽然在企业选型中不是最重要的,但却是不可或缺的,CIO也要从不同的方向关注企业的业务流程点。
    第一类叫核心流程,也是企业的生产流程,这个流程需要IT支持,它更多的跟技术结合在一起,这类流程难度是最小的,第二类是支持流程,就是说支持核心流程运作的流程,比如说财务、人事、采购、库存等等,这部分流程CIO要关注。
    第三类流程就是管理流程,所谓的管理流程就是企业战略的制定、计划的制定、预算的执行、预算的控制,一直到最后报表的生成,这类流程是CEO高层管理者最关心的流程,这类流程应该是CIO最关心的,因为这个流程是CEO或者其他C级高层直接接触的平台。
    “天下大事,必做于细”在早年就为中国企业所提倡,正如中国传统所强调的“一屋不扫,何以扫天下”一样。从粗放式管理向精细化管理发展过渡,是符合企业生命周期各阶段发展规律的原理。尤其是当今的经济环境下,ERP选型避免失败,要从细节着手。

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