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“目前，WPS全线产品月活用户超过3亿，云文档每天上传文档量超过5亿，各类办公素材下载量每月突破1亿，在全球200多个国家的下载量领先”，在2019年3月28日与故宫博物院联合发起的“发现中纹之美”发布会现场，金山办公软件CEO葛珂面向全球媒体公布了这组数据。
作为中国办公软件平台，这组耀眼数据，基本浓缩了金山办公过去超过30年的坚持和努力，而这其中最关键的，恐怕就是这家中国互联网科技圈“常青藤”企业最为秉持的一点：对用户需求的洞察和把握，尤其是对中国人办公需求的持续理解和满足。
扎根中文办公 深入满足用户需求
中国互联网产业或者说IT科技产业发轫于上个世纪80年代末，金山WPS即是其中典型代表。也因此，持续31年扎根办公领域的WPS被誉为中国互联网界的“常青藤”。从1988年5月到1989年9月，当金山的缔造者求伯君把自己关在深圳的一个房间里，每天足不出户写代码时，几乎没有人可以料到，未来30年正是这家公司让中国人在办公这个领域实现“独立自主”，并开始走向全世界两百多个国家。
后来的事情众所周知。一年多的时间里，求伯君敲出了12万2千行代码，完成了wps1.0，战胜了当时决心探索中国市场的微软，当时的office团队有20个人在做，但还是让求伯君抢占了先机，如果不是求伯君，就没有现在装机量60%的WPS了。求伯君和金山WPS因此均成为中国科技界传奇般的存在。
如果说求伯君的成功，更像是中国人在初入全球互联网时的英雄式拓荒，那么金山WPS在此后30年围绕中文办公的“坚持不懈”甚至“曲线救国”，并最终借势移动互联网“大获成功”，则更显示了坚持“以用户需求为企业最高理念”的可贵。稍举一例，署名为“智能硬件之家”自媒体曾撰文提到一个细节：自己在微博上留言反应加密格式不兼容的问题，结果WPS一个礼拜就解决了，并且提醒其下载最新版本，这种处理用户反馈的效率和态度，显然不是一些国际巨头能比拟的。而类似的例子，事实上不胜枚举。
专业性和易用性并举 从中国走向全球
据悉，作为扎根中文办公的软件，WPS在诸多产品细节和功能设计方面，充分挖掘和考虑了中国不同办公群体的诉求，而非简单的出于产品经理自己的理解对所有用户一刀切。
比如，对于数量庞大的普通办公小白，WPS奉行完全免费，直接下载就可以安装使用，并且安装包体积非常小，使用起来也十分方便。毕竟，大多数普通人用到办公软件，更多集中在文档写作和表格记录，对于这些办公浅读用户而言，方便、易用成为WPS在考虑这群用户时最在意的痛点。
与此同时，对于中重度办公用户，WPS在保证产品功能和体验达到国际领先水平的同时，创新性的为会员用户提供多种多样会员服务，包括拍照扫描、图片转换、证件照处理、论文查重、PDF工具包、合并文档、文档修复等等，对“会员服务”收费而不是对软件本身收费，使得WPS能更好的满足会员和非会员各自的不同诉求。
实际上，基于对不同类型用户的需求满足，“好用、贴心、人性化”成为成千上万用户对WPS的最直观感受。而这也成了WPS得以从中国市场，开始借助移动互联网走向全球的最有力筹码。权威数据显示，目前在全国超过200个国家，WPS office在Andriod软件市场和Apple APP store的下载总量位居同类APP前列。
“大家听到WPS Office的时候觉得我们只是一个办公软件，但其实，WPS涉及到办公室、出行、商务、学习、会议等等各种各样的生活场合，除了从早上9点钟到晚上6点钟的用户高峰期，如今在夜晚到凌晨很多用户依然在使用我们的产品”，葛珂表示：“未来的WPS应该是是方方面面的，我一直在举一个例子，在我们办公素材稻壳平台的医疗分类，下载排名第一的是一个妈妈十月怀胎做的统计表格，WPS Office正在融入全球用户生活的方方面面。”
